Wafa Assurances brille pour la 4ème fois à l’ESCDA (VIDEO)
Lors de la 8ème édition de « Élu Service Client de l’Année Maroc 2025 », tenue le 12 décembre 2024 à Casablanca, Wafa Assurances a remporté pour la quatrième fois ce prestigieux titre. Cette distinction reflète son engagement à offrir une expérience client de qualité et une stratégie basée sur l’écoute et l’innovation.
L’entreprise attribue ce succès à une approche multicanale, une formation continue de ses équipes et un pilotage rigoureux des indicateurs de performance. Ces éléments clés, combinés à une collaboration étroite entre les départements, permettent de répondre efficacement aux attentes des clients et de maintenir un haut niveau de satisfaction.
Cette reconnaissance renforce la confiance des clients envers Wafa Assurances, tout en motivant les équipes à continuer de viser l’excellence. L’entreprise ambitionne d’intensifier l’utilisation des technologies innovantes, comme l’intelligence artificielle, pour offrir des services encore plus performants et adaptés aux nouveaux besoins.
